babubd গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") babubd (https://babubd.cam) এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — babubd এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

babubd একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন এবং সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করা হয়।

babubd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)

খ) আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

গ) ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস)
• লোকেশন ডেটা (আনুমানিক, আইপি ভিত্তিক)

babubd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• KYC যাচাই: পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ও ঠিকানা প্রমাণ নথি।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে কী কারণে তথ্য চাওয়া হচ্ছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হবে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আগে থেকেই আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

babubd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে।
• সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান: জালিয়াতি ও অর্থপাচার সনাক্তকরণ পরিষেবা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে, যা নিশ্চিত করে যে তারাও একই উচ্চমানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

babubd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন রক্ষা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• কার্যক্ষমতা কুকি: লোডিং গতি ও স্থিতিশীলতা পর্যবেক্ষণ।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামে থাকা ডেটা (data at rest) AES-256 দিয়ে এবং পরিবহনে থাকা ডেটা (data in transit) TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন।
• KYC ও লেনদেন তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• ওয়েব লগ ও কুকি: ৯০ দিন থেকে ২ বছর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার (Right to Know): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া)।
• প্রয়োজনে অভিভাবককে অবহিত করব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি babubd ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই:

• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ এপিআই দিয়ে হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।
• ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করলে কার্ডের বিস্তারিত তথ্য PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় — বাস্তব কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য স্বতন্ত্র নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা সর্বোত্তম অনুশীলনের ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।
• পরিবর্তনের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবস।
• লাইভ চ্যাট: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি নিজ দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।